Малышева улица, 104

Лидия, благодарим за подробный отзыв — приятно, что вы отметили достоинства студии: наличие всей необходимой техники, посуды и удачное расположение. Что касается обозначенных недостатков: Мы серьёзно относимся к вопросам комфорта гостей, поэтому сразу прокомментируем ваши замечания. Запах в ванной был проверен и устранен. По поводу полок в душевой кабине понимаем ваше пожелание и рассмотрим возможность установки. Паутину убрали незамедлительно, а стул с прожжённой дыркой заменим в ближайшее время. Относительно работы телевизора: сожалеем, что возникли сложности. Мы обновим инструкцию, чтобы сделать процесс включения максимально понятным. По поводу «навязчивой» поддержки: проверили переписку и видим, что сообщение с просьбой дать обратную связь было отправлено через некоторое после вашего сообщения о том, что вы заселились (что зафиксировано в нашей системе). Просим не вводить других гостей в заблуждение относительно времени отправки сообщения. Касательно оплаты: внесение предоплаты по ссылке — стандартная и абсолютно безопасная процедура при бесконтактном заселении, соответствующая действующему законодательству. Вы могли выбрать альтернативный вариант — заезд с администратором, при котором оплата принимается наличными при заселении. Ещё раз спасибо за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Надеемся, что при следующем визите вы оцените внесённые улучшения!

Роман, спасибо, что нашли время оставить подробный отзыв. Нам жаль, что жилье не в полной мере оправдало ваши ожидания. Спасибо за замечание по поводу отсутствия тюля. Рассмотрим возможность установки тюля. Что касается размера студии, хотели бы внести ясность для вас и будущих гостей. В описании объявления указана точная общая площадь, и эта информация соответствует действительности. Мы также специально добавили в заголовок слово «компактная», чтобы у гостей формировалось правильное представление о пространстве. Все фотографии в профиле актуальны и передают реальную планировку. Нам очень жаль, что вы не связались с нами во время проживания и не сообщили о своем дискомфорте. Мы всегда находимся на связи и были бы готовы оперативно помочь или, при наличии возможности, предложить вам альтернативный вариант размещения. Желаем вам всего доброго и удачных путешествий в будущем.

Ярослав, благодарим вас за обратную связь и подробный отзыв. Нам приятно, что, несмотря на позднее время, заселение всё же прошло успешно. Приносим извинения за задержку со стороны оператора — уже работаем над улучшением оперативности в таких ситуациях. Спасибо, что обратили внимание на недочёты в оборудовании и состоянии квартиры. Мы уже передали информацию ответственному менеджеру и начнём работу по устранению замечаний — заменим повреждённую мебель, обновим текстиль и постараемся привести интерьер в соответствие с фотографиями. Также примем к сведению ваше замечание по поводу банных принадлежностей и укомплектованности. Что касается анкеты — она необходима для соблюдения требований размещения, но мы стараемся, чтобы процесс был максимально быстрым и удобным для гостей. Благодарим за понимание и надеемся, что в будущем сможем оправдать ваши ожидания в полной мере.

Наталья, благодарим за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть вновь!