Малышева улица, 104

Роман, спасибо, что нашли время оставить подробный отзыв. Нам жаль, что жилье не в полной мере оправдало ваши ожидания. Спасибо за замечание по поводу отсутствия тюля. Рассмотрим возможность установки тюля. Что касается размера студии, хотели бы внести ясность для вас и будущих гостей. В описании объявления указана точная общая площадь, и эта информация соответствует действительности. Мы также специально добавили в заголовок слово «компактная», чтобы у гостей формировалось правильное представление о пространстве. Все фотографии в профиле актуальны и передают реальную планировку. Нам очень жаль, что вы не связались с нами во время проживания и не сообщили о своем дискомфорте. Мы всегда находимся на связи и были бы готовы оперативно помочь или, при наличии возможности, предложить вам альтернативный вариант размещения. Желаем вам всего доброго и удачных путешествий в будущем.

Ярослав, благодарим вас за обратную связь и подробный отзыв. Нам приятно, что, несмотря на позднее время, заселение всё же прошло успешно. Приносим извинения за задержку со стороны оператора — уже работаем над улучшением оперативности в таких ситуациях. Спасибо, что обратили внимание на недочёты в оборудовании и состоянии квартиры. Мы уже передали информацию ответственному менеджеру и начнём работу по устранению замечаний — заменим повреждённую мебель, обновим текстиль и постараемся привести интерьер в соответствие с фотографиями. Также примем к сведению ваше замечание по поводу банных принадлежностей и укомплектованности. Что касается анкеты — она необходима для соблюдения требований размещения, но мы стараемся, чтобы процесс был максимально быстрым и удобным для гостей. Благодарим за понимание и надеемся, что в будущем сможем оправдать ваши ожидания в полной мере.

Наталья, благодарим за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть вновь!

Ирина, спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями! 🙏 Рады, что отметили чистоту квартиры и удобство быстрого заселения. Что касается ваших замечаний: • Площадь: её метраж всегда указан в объявлении ‒ мы ничего не скрываем, чтобы гости заранее понимали, какого пространства ожидать. • Продление: к сожалению, в желаемые вами даты квартира уже была забронирована другими гостями. Спрос действительно высокий, поэтому продлить проживание не получилось. • Ключи: по нашей инструкции их нужно было оставить в key-box при выезде, чтобы не тратить ваше время и не искать персонал. Приносим извинения за недоразумение — уточним инструкцию ещё раз, чтобы подобного не повторилось. Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваше следующее пребывание ещё комфортнее!

Алексей, благодарим за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть вновь! С уважением, ApartHause!