Академика Парина улица, 37А

Константин! Благодарим вас за подробный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилась квартира и она полностью соответствовала вашим ожиданиям, как и было представлено на фотографиях. Мы приносим извинения за неудобства, связанные с процессом заселения. Понимаем, что некоторые моменты могли показаться вам необычными. Фотографирование паспорта и заполнение формы – это стандартная процедура для обеспечения безопасности и защиты как для вас, так и для нас. Форма отправляется заранее, чтобы вы могли спокойно ее заполнить, а инструкции по заселению высылаются автоматически после ее получения. Мы стараемся сделать этот процесс максимально удобным, но иногда, при оформлении в день заезда, это может потребовать немного больше времени. Что касается навигации в подъезде, мы учтем ваше замечание и постараемся сделать инструкции более понятными, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Мы уже добавили видеоинструкцию и текстовое сообщение с подробным описанием, чтобы помочь гостям лёгко найти нужный блок. К сожалению, проблемы с планировкой подъезда действительно существуют из-за особенностей самого здания. По поводу телевизора, мы сожалеем, что у вас не получилось им воспользоваться. В квартире предоставляется доступ к стриминговым сервисам по подписке, что является стандартной практикой для многих современных апартаментов. Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу парковки. К сожалению, в данном районе действительно есть сложности с бесплатными парковочными местами. Мы готовы помочь вам с этим вопросом: при предварительном звонке наш менеджер может заранее забронировать для вас платное парковочное место. Ещё раз спасибо за ваш отзыв, он помогает нам становиться лучше! Надеемся увидеть вас снова. С уважением, Команда " лайт"

Максим! Спасибо за ваш подробный отзыв! Мы очень рады, что квартира вам понравилась и оказалась удобной для вашего пребывания в городе. Особенно приятно слышать, что вы оценили наше расположение, которое позволяет легко избежать городских пробок, и наличие всего необходимого для комфортного проживания. Мы учтем ваше пожелание относительно бокалов для пива – это отличная идея! Мы рады, что вы отметили чистоту и простор квартиры, а также удобство спальни с двуспальной кроватью и хорошим матрасом. Ваше замечание по поводу дивана в гостиной принято во внимание, и мы обязательно рассмотрим возможность его замены, чтобы сделать пребывание еще более комфортным. Мы гордимся высоким уровнем сервиса нашей компании и рады, что вы остались довольны. Спасибо за вашу рекомендацию и за то, что отметили наличие у нас квартир в разных районах города. Ваш отзыв очень ценен для нас, и мы надеемся, что в следующий раз ваше пребывание будет уже "превосходным"! С уважением, Команда "ЛАЙТ"

Яна! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень жаль, что Ваша остановка у нас оказалась такой неприятной. Мы были очень удивлены, прочитав о состоянии квартиры и запахе в туалете. Это совсем не тот уровень комфорта, который мы стремимся предоставить нашим гостям, особенно в новом ЖК. Мы уже разбираемся с этими вопросами, чтобы устранить все недочеты. Отдельно хотим извиниться за поведение менеджера. Понимаем, что после долгой дороги хочется прежде всего отдохнуть, а не решать финансовые вопросы. Мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы общение было более человечным и понимающим. Нам очень жаль, что Вы не смогли почувствовать себя уютно. Надеемся, что несмотря на этот опыт, Вы все же сможете оставить в памяти и позитивные моменты от Вашего путешествия. С уважением, Команда "ЛАЙТ"

Никита! Благодарим вас за честный отзыв. Мы очень рады, что вы отметили преимущества нашего ЖК: красивую территорию и теплую, комфортную квартиру с прекрасным видом. Мы также принимаем к сведению ваши замечания относительно качества ремонта и уборки. Понимаем, что в таком месте ожидания могут быть выше, и приносим извинения за несоответствие. Ваша оценка в 6 из 10 по этим пунктам очень важна для нас. Мы уже анализируем эту обратную связь и будем принимать меры для улучшения качества ремонта и поддержания идеальной чистоты. Надеемся, что в будущем сможем предложить вам сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям на все 10 баллов. С уважением, Команда "ЛАЙТ"