Малышева улица, 25

Надежда, благодарим за высокую оценку. Будем рады видеть Вас вновь

Спасибо за ваш отзыв и подробное описание ситуации. Прежде всего, приносим искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. То, что при заселении квартира была не готова, абсолютно недопустимо и не соответствует нашим стандартам. Вся информация передана в клининговую службу и управляющей команде для детального разбора и принятия мер. Также сожалеем, что вас не предупредили о неисправности кондиционера заранее — этот момент должен был быть обязательно согласован. Мы признаём, что коммуникация в этом случае была недостаточной, и уже работаем над улучшением взаимодействия внутри команды. Что касается переселения — в праздничные дни действительно был ограниченный выбор свободных квартир, и, к сожалению, не всегда удаётся оперативно предложить равнозначную замену. Но это не оправдание — мы обязаны работать не «по принципу и так сойдёт», а с уважением к каждому гостю. Ваш отзыв — серьёзный сигнал, и мы обязательно примем меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Ещё раз благодарим за обратную связь. Надеемся, вы дадите нам шанс изменить впечатление при следующем визите.

Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы оценили удобное расположение квартиры, но нам искренне жаль, что проживание было некомфортным из-за сломанного кондиционера и шума с улицы. Мы уже передали информацию техническому специалисту — оборудование будет проверено и, при необходимости, отремонтировано. Спасибо, что с юмором отнеслись к вопросу с компактностью пространства, но и это замечание обязательно учтём при описании квартиры на площадках, чтобы гости заранее понимали особенности планировки. Благодарим за обратную связь и надеемся, что сможем оставить более приятное впечатление при следующем визите!

Алексей, благодарим Вас за высокую оценку. Ждем Вас в гости вновь