Щербакова улица, 80

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Благодарим за ваш подробный отзыв. Нам искренне жаль, что формат нашей квартиры не совпал с вашими ожиданиями. Позвольте прокомментировать ситуацию по пунктам: 1. Размер квартиры. Вся техническая информация, включая точную квадратуру и детальные фото всех помещений, указана в описании объявления. Мы всегда рекомендуем внимательно изучать эти данные перед бронированием. 2. Парковка. В районе действительно высокая загруженность. Мы предупреждаем об этом заранее, а в личном кабинете вашего бронирования была прикреплена схема с расположением бесплатной гостевой и платной парковки у дома. К сожалению, как арендодатели мы не можем гарантировать наличие свободных мест на городской территории. 3. Стройка. Да, рядом ведётся строительство нового корпуса этого же жилого комплекса, завершение планируется к следующему лету. При этом окна нашей квартиры выходят во внутренний тихий дворик с частичным видом на набережную реки Исеть, и ранее гости не отмечали дискомфорта от шума стройки. 4. Транспортная доступность. В объявлении указано «Рядом находятся». Под этим мы подразумеваем объекты как в пешей доступности, так и в радиусе 2–3 км, до которых легко добраться на общественном транспорте. Это соответствует действительности. 5. Электронный замок. Приносим извинения за эту накладку. Как только вы сообщили о проблеме, наш администратор связался с вами и помог дистанционно решить вопрос с доступом. 6. Правила выезда и залог. Условия «вымыть за собой посуду и выбросить мусор в мусорокамеру» являются стандартной практикой и чётко прописаны в договоре-оферте, с которым гость соглашается при регистрации. Хотим отдельно подчеркнуть: требования «снимать и складывать постельное бельё» или «полностью убирать квартиру» в наших правилах нет. Для этого у нас есть горничные, которые готовят жильё к заезду следующих гостей по всем стандартам качества. Залог возвращается полностью всем, кто соблюдает базовые правила чистоты после себя. 7. Отзывы. Все оценки на нашей странице оставлены реальными гостями. Разница в восприятии, вероятно, связана с ожиданиями: наша квартира относится к категории «комфорт», а не «бизнес» или «премиум». 8. Кровать. Спасибо за сигнал. Мебельный мастер уже вызван, диагностика и укрепление каркаса будут проведены в ближайшие дни. Мы понимаем, что этот вариант вам не подошёл. Надеемся, что в следующий раз вы найдёте жильё, которое будет полностью соответствовать вашим требованиям к сервису. Желаем вам хорошего дня и приятных путешествий!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы уже приняли меры по всем пунктам: - **Проблема с горячей водой** была вызвана плановыми работами управляющей компании, о которых мы не получили своевременного уведомления. Мы проработали этот вопрос, чтобы в будущем информировать гостей заранее. - По поводу **кровати и перегородки**: спасибо, что указали на это. Мебель уже осмотрена, кровать отремонтирована, а перегородка уже укреплена. Нам очень жаль, что мы не смогли оперативно ответить на ваше сообщение — была поздняя ночь, и технически менеджер, убедившись, что вы заселились, ушёл отдыхать. Спасибо за отзыв. Желаем вам приятных путешествий!