Малышева улица, 42А

Светлана, прежде всего, позвольте принести вам глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию с заселением. Мы крайне сожалеем, что ваше пребывание началось с таких серьёзных неудобств. Мы полностью понимаем ваше разочарование и недовольство ситуацией. Подобное отношение к гостям абсолютно неприемлемо для нашей компании. Мы уже приняли меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем: усилили контроль за работой партнёров, пересмотрели процедуру взаимодействия с ресепшен данных апартаментов и улучшили систему поддержки гостей. Ваше доверие для нас бесценно, и мы сделаем всё возможное, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. С уважением и надеждой на восстановление доверия, ApartHause!

Людмила, благодарим вас за отзыв и за то, что выбрали наши апартаменты! Очень рады, что вам понравилось месторасположение и вид из окна — стараемся делать всё, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Спасибо за замечания — действительно, один ключ на четверых может доставить неудобства. Мы уже рассматриваем варианты, как улучшить этот момент. А по поводу фена — обязательно проверим его и при необходимости заменим на более мощный. Нам важно ваше мнение, и мы благодарны за обратную связь. Будем рады видеть вас снова!

Юлия, благодарим вас за отзыв и высокую оценку локации и вида из окна — нам очень приятно, что вы это отметили! Спасибо и за конструктивную обратную связь. Мы ценим мнение гостей, особенно тех, кто сам работает в сфере гостеприимства. Постараемся устранить недочёты, чтобы сделать проживание ещё более комфортным. Будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваш следующий визит оставит только положительные впечатления!

Татьяна, благодарим вас за оставленный отзыв и добрые слова! Нам приятно, что вы остались довольны расположением, быстрым заселением, видом из окна и работой персонала. Спасибо, что отметили оснащение номера — мы стараемся предусмотреть всё необходимое для комфортного проживания. Отдельное спасибо за ваше замечание по поводу ремонта — обязательно учтём его для дальнейшего улучшения. Будем рады видеть вас снова!

Екатерина, спасибо за обратную связь. Мы очень рады, что вы оценили потрясающий вид из окна, чистоту и удобное расположение наших апартаментов. Приносим извинения за недочеты в уборке — ваш комментарий по поводу полов и полотенца мы уже передали клининговой службе для усиления контроля качества. Что касается процесса заселения, мы хотели бы прояснить ситуацию. Мы подняли историю нашей переписки и увидели, что на ваш запрос о возможности раннего заезда мы ответили в течение двух минут. Мы были рады пойти вам навстречу и заселили вас раньше установленного времени, причем совершенно бесплатно. Поэтому ваше замечание о том, что инструкцию вы получили, «когда уже по факту заселились», вызвало у нас некоторое недоумение. Позвольте уточнить: как именно вам удалось бы попасть в квартиру без этой самой инструкции с кодами доступа? :) Значит Вам все таки отправили ее вовремя?). Сам факт вашего успешного заселения является лучшим подтверждением того, что вся информация была у вас вовремя. Вся наша переписка, подтверждающая это, разумеется, сохранена. Благодарим, что выбрали нас!