Степана Разина улица, 2

Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что проживание оставило у вас неприятные впечатления. Хочется пояснить, что предъявление паспорта при заселении — это обязательное требование, и мы всегда указываем эту информацию в объявлении. Если для гостей это неудобно, можно выбирать квартиры, где такой процедуры нет. Мы же должны позаботиться о безопасности. При этом хотим вас заверить: мы одни из немногих, кто гарантирует полную сохранность паспортных данных. Наша программа защищена федеральным законом, и при необходимости мы можем предоставить подтверждающие документы. Ваши замечания по состоянию квартиры и уборке мы обязательно учтём — для нас это важно. Будем рады, если вы всё же решите приехать к нам снова: мы постараемся, чтобы ваше проживание было максимально комфортным (кроме момента с паспортом, который остаётся обязательным).

Спасибо большое за ваш подробный отзыв! 🌿 Очень приятно, что квартира оказалась удобной для проживания всей семьи, всё соответствовало описанию и фото, а заселение прошло быстро и комфортно. Здорово, что вам понравилось расположение и инфраструктура рядом. Спасибо за рекомендацию — будем рады видеть вас снова!

Спасибо большое за ваш подробный и честный отзыв! Рады, что в целом проживание вам понравилось, особенно приятно, что вы оценили расположение квартиры и соответствие описанию. Возврат залога действительно происходит отдельно, и мы работаем над тем, чтобы процесс был максимально прозрачным и удобным. Благодарим за конструктивные замечания: 1.К сожалению, с парковкой в центре города действительно бывают сложности — постараемся точнее указывать это в описании, чтобы гости могли заранее планировать размещение авто. 2.Приносим извинения за задержку при заселении и сложности с коммуникацией — уже проводим внутреннюю проверку, чтобы улучшить стабильность взаимодействия с гостями. 3.Вопрос с перегревом квартиры и кондиционером актуален — благодарим за сигнал, передали в управляющую компанию. Также обратим внимание на состояние вентилятора. 4.Розетку над чайником обязательно проверим и при необходимости починим. Спасибо, что делитесь обратной связью — она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!

Артем, благодарим вас за высокую оценку. Ждем вас в гости вновь